Garanzia e riparazioni
Informazioni sulla garanzia
Baggolino offre una garanzia volontaria di cortesia della durata massima di 2 anni dalla data di consegna per i difetti di fabbricazione delle nostre borse da viaggio sostenibili, realizzate con vele da kite riciclate. Questa garanzia di buona volontà integra, ma non estende, i diritti previsti dalla legge svizzera (Codice delle obbligazioni, art. 197 e segg.), in base alla quale i consumatori godono di una garanzia legale di 2 anni per difetti materiali e legali, con l’obbligo di notifica entro 60 giorni per i difetti visibili e immediatamente dopo la scoperta per quelli nascosti. In qualità di produttori con sede a Lugano, in Svizzera, limitiamo i nostri impegni di buona volontà per evitare rischi di responsabilità, escludendo la normale usura, l’uso improprio, le modifiche o la cura inadeguata.
Servizi di riparazione
Incoraggiamo le riparazioni per promuovere la sostenibilità e prolungare la durata dei prodotti. In base alla nostra garanzia di buona volontà, i difetti che soddisfano i requisiti vengono presi in considerazione per la riparazione gratuita, ma l’elaborazione inizia solo dopo la ricezione sicura dell’articolo presso la nostra officina di Lugano (con prova d’acquisto). Il tempo minimo di consegna è di 4 settimane dalla ricezione confermata; i casi complessi potrebbero richiedere più tempo. I diritti di riparazione previsti dalla legge rimangono inalterati, ma diamo la priorità alla sostenibilità rispetto alle sostituzioni.
Esclusioni e limiti della garanzia
La presente garanzia di cortesia esclude i danni derivanti dal normale utilizzo (ad es. durante le uscite di kitesurf), da incidenti, da riparazioni non autorizzate o da una manutenzione non conforme alle norme. La copertura è limitata a un massimo di 2 anni dalla consegna ed è concessa a nostra discrezione; non sussiste alcun diritto automatico. Ci riserviamo il diritto di rifiutare le richieste di risarcimento o di offrire alternative quali una riduzione del prezzo. I termini completi sono disponibili sulle pagine dei prodotti o su richiesta.
Come presentare un reclamo
Invia foto, dettagli dell’ordine e una descrizione via e-mail a info@baggolino.com. Spedisci l’articolo solo dopo la nostra approvazione al nostro indirizzo di Lugano. Valuteremo l’idoneità in base alle normative svizzere e alla nostra politica di buona volontà, fornendo opzioni come la riparazione (min. 4 settimane), la sostituzione o il rimborso, ove applicabile. Visita www.baggolino.com per i dettagli.
