Garantie & Reparaturen

Garantieinformationen

Baggolino gewährt eine freiwillige Kulanzgarantie von bis zu 2 Jahren ab Lieferdatum auf Herstellungsfehler bei unseren nachhaltigen Reisetaschen aus upgecycelten Drachensegel-Materialien. Diese Kulanzgarantie ergänzt – erweitert jedoch nicht – die gesetzlichen Rechte nach Schweizer Recht (Obligationenrecht, OR Art. 197 ff.), wonach Verbraucher eine zweijährige gesetzliche Gewährleistung für Material- und Rechtsmängel haben, wobei sichtbare Mängel innerhalb von 60 Tagen und versteckte Mängel unverzüglich nach ihrer Entdeckung gemeldet werden müssen. Als Hersteller mit Sitz in Lugano, Schweiz, beschränken wir unsere Kulanzverpflichtungen, um Haftungsrisiken zu vermeiden, und schließen normale Abnutzung, Missbrauch, Modifikationen oder unsachgemäße Pflege aus.

 

Reparaturservice

Wir empfehlen Reparaturen, um die Nachhaltigkeit zu fördern und die Lebensdauer des Produkts zu verlängern. Im Rahmen unserer Kulanzgarantie werden berechtigte Mängel kostenlos repariert, die Bearbeitung beginnt jedoch erst nach sicherem Eingang des Artikels in unserer Werkstatt in Lugano (mit Kaufbeleg). Die Mindestbearbeitungszeit beträgt 4 Wochen ab bestätigter Annahme; komplexe Fälle können länger dauern. Gesetzliche Reparaturansprüche bleiben unberührt, wir geben jedoch der Nachhaltigkeit den Vorrang vor dem Austausch.

 

Garantieausschlüsse und -beschränkungen

Diese Kulanzgarantie schließt Schäden durch normalen Gebrauch (z. B. Kitesurftouren), Unfälle, nicht autorisierte Reparaturen oder unsachgemäße Pflege aus. Die Garantie gilt streng nach unserem Ermessen für maximal 2 Jahre ab Lieferung – es besteht kein automatischer Anspruch. Wir behalten uns das Recht vor, Ansprüche abzulehnen oder Alternativen wie Preisnachlässe anzubieten. Die vollständigen Bedingungen finden Sie auf den Produktseiten oder sind auf Anfrage erhältlich.

 

So reichen Sie einen Anspruch ein

Senden Sie Fotos, Bestelldetails und eine Beschreibung per E-Mail an info@baggolino.com. Senden Sie den Artikel erst nach unserer Genehmigung an unsere Adresse in Lugano. Wir prüfen die Anspruchsberechtigung gemäß den schweizerischen Vorschriften und unserer Kulanzrichtlinie und bieten gegebenenfalls Optionen wie Reparatur (mind. 4 Wochen), Ersatz oder Rückerstattung an. Weitere Informationen finden Sie unter www.baggolino.com.